A agência de apostas britânica 10bet é relativamente nova, tendo entrado no ramo das apostas esportivas apenas em 2013, com uma boa diversidade de esportes ofertados através do site e do aplicativo. Seu objetivo é oferecer aos clientes, sejam novatos ou jogadores experientes, as melhores odds, e com a maior antecedência possível, todos os dias. O site oferece serviços de cassino (que não são o foco desta review), apostas online e um bom mix de esportes populares e “de nicho”.
Segundo o website, o 10bet conta com clientes em mais de 90 países. No entanto, a declaração de que o eles são “um dos líderes do ramo de apostas online, oferecendo uma experiência de alto nível” não é algo fácil de se confirmar.
Promoções e bônus de boas-vindas 6/10
Apesar de parecer grande no papel (afinal, R$ 400,00 é mais do que boa parte dos sites de apostas oferecem), o bônus de boas-vindas oferecido pela 10bet cobre apenas 50% do valor do primeiro depósito, de forma que para se obter o valor total é necessário um investimento bastante vultoso. Além disso, é importante ficar atento às condições de rollover: É preciso apostar 6x o valor do bônus E depósito (onde, mais uma vez, a taxa de conversão relativamente baixa é um problema), cada aposta contribuindo com 50% do valor do bônus, e você tem apenas 30 dias para rolar todo o valor.
No geral, este se torna um bônus cuja qualidade é difícil de avaliar. Jogadores novatos, com a intenção de fazer um pequeno investimento e começar a jogar, não aproveitarão muito o bônus, enquanto grandes apostadores, que só estão buscando o maior bônus possível e não se importam em fazer um investimento significativo, talvez se sintam tentados (ainda que a conversão de apenas 50% do valor seja um ponto negativo relativamente grande).
O site não oferece outros programas de bônus ou promoções relevantes.
Jogos, Mercados e odds 9/10
Os esportes oferecidos pela 10bet variam desde os mais tradicionais, como futebol, tênis, futebol americano e esportes motorizados, até esportes pouco populares como polo, speedway e tênis de mesa, e até mesmo opções relativamente incomuns.
As cotações oferecidas pelo 10bet são surpreendentemente sólidas. Na verdade, elas algumas vezes chegam a ser são tão favoráveis que fica a dúvida sobre se a casa de apostas será capaz de manter este mercado a longo prazo. Por este motivo, para apostadores relativamente sérios, ter uma conta no site talvez seja aconselhável mesmo que só para aproveitar as odds favoráveis.
As apostas ao vivo são apresentadas em um layout ligeiramente distinto do que estamos acostumados a ver em outros sites de apostas esportivas. Todas as variações nas odds durante o jogo são exibidas em um mesmo lugar, o que é bom. A oferta de apostas online muda dramaticamente dependendo do dia e horário, mas geralmente há uma boa variedade para se escolher. Algum esporte em equipe, seja futebol, vôlei, handebol ou hockey, está quase sempre disponível. O site não possui live streaming das partidas, o que faz um pouco de falta.
Opções de pagamento 7/10
A casa de apostas aceita as principais bandeiras de cartão de crédito, como Visa e Master Card, mas isso requer um procedimento de verificação e você precisará enviar documentos pessoais. A transferência é instantânea, e o depósito mínimo é de R$ 20,00. Outras opções, também instantâneas, são carteiras eletrônicas (Skrill, Paypal, Neteller). Transferências bancárias podem levar até 2 dias úteis para serem confirmadas.
Há ainda opções menos comuns, como o depósito por cheque, que pode levar até 30 dias. O 10bet não trabalha com boleto bancário, o que é uma desvantagem considerável, tendo em vista que a opção é popular entre os brasileiros e a maior parte dos concorrentes a oferece.
Para o saque, o 10bet utiliza transferência bancária ou cartão de crédito. É possível realizar um saque por mês sem cobrança de taxa, mas nos seguintes serão cobrados R$20,00 a cada saque. Além disso, se for realizado um saque após um depósito sem que se tenha apostado ao menos 3x o valor do depósito, o 10bet poderá taxar em 8% o valor total do saque
O site 8/10
O site é bem projetado e tem um aspecto profissional, e segue a fórmula de tantos outros sites de apostas: selecione o esporte no menu à esquerda, apostas disponíveis exibidas na área central, boletim de apostas a direita. Todos os botões fáceis de ver e de acessar, todas as informações relevantes são apresentadas na tela de maneira clara e os filtros são adequados (no entanto, a ferramenta de busca poderia ficar em uma posição de maior destaque). Qualquer aposta pode ser feita em poucos cliques, a partir de qualquer área do site.
Talvez a característica mais importante do site, no entanto, seja a sua velocidade e responsividade. Raramente é preciso esperar que qualquer carregue. O aplicativo para dispositivos móveis é igualmente bom.
Atendimento ao cliente 8/10
O serviço de atendimento ao cliente da 10bet funciona 24 horas por dia, todos os dias. A forma mais fácil e rápida de entrar em contato com algum dos atendentes é o live chat online. Para situações menos urgentes, há a opção do e-mail, que provavelmente será respondido em até 24h. Por fim, existe a opção de contato por telefone, que em geral deve ser usado apenas como última opção.
As opções, na realidade, não são mais do que se espera de uma empresa deste porte. No entanto, faltam opções básicas como live chat a alguns dos competidores, o que significa que o atendimento do 10bet é melhor, por comparação.
Segurança 8/10
O 10bet é licenciado e regulado pela UK Gambling Commission, que submete as empresas a avaliações altamente criteriosas, o que significa que seus dados (e o seu dinheiro) estão em boas mãos. Todos os certificados obrigatórios e dependências legais são mantidas. São empregadas tecnologias de encriptação para proteger as transações financeiras, e os cartões de crédito devem ser verificados antes de serem usados, o que também contribui para a segurança. Por fim, o site é protegido por um firewall, e como medida adicional, clientes que ficarem deslogados por muito tempo são removidos
